تُنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى موقع Athar AI وخدماتها واستخدامك لهما، ويُعدّ دخولك إلى موقعنا أو اشتراكك في إحدى الباقات أو استخدامك لخدماتنا موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط.
وتُطبّق هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُبيّن كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
1. مقدمة وقبول الشروط
باستخدامك لموقع Athar AI أو خدماتها، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها، وإذا لم توافق عليها فلا يجوز لك استخدام الخدمات.
وحيثما كنت تقبل هذه الشروط بالنيابة عن نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مفوّض بإلزام ذلك النشاط.
2. التعريفات
في هذه الشروط: تعني «Athar AI» أو «نحن» أو «لنا» خدمة Athar AI. ويعني «العميل» أو «أنت» أو «الخاص بك» النشاط التجاري أو الشخص المشترك في الخدمات أو المستخدم لها. وتعني «الخدمات» خدمات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي نقدّمها، بما في ذلك الردود الآلية، والتقاط العملاء المحتملين، والتهيئة، والدعم. ويعني «الاشتراك» الباقة المتكررة التي تشتريها. ويعني «المحتوى» النصوص والبيانات والملفات والمواد الأخرى التي تقدّمها أو التي تُنشأ من خلال الخدمات.
3. وصف الخدمات
تقدّم Athar AI أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الأنشطة التجارية على الرد على استفسارات العملاء، والتقاط العملاء المحتملين وتصفيتهم، والمتابعة، وأتمتة التواصل المتكرر عبر قنوات مثل واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام والمواقع الإلكترونية.
وأما نطاق الباقة والقنوات والمزايا المشمولة فيها، فهي تلك المحددة في اشتراكك أو المؤكدة خطيًا أثناء التهيئة. ويحق لنا إضافة مزايا أو تغييرها أو إزالتها مع تطوّر الخدمة.
4. الأهلية
يشترط لاستخدام الخدمات أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وإذا كنت تستخدم الخدمات بالنيابة عن نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مفوّض بالتصرف عن ذلك النشاط.
5. الحساب والتهيئة
لاستخدام الخدمات، يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة عن نشاطك التجاري، بما في ذلك خدماتك وأسعارك وسياساتك وأسئلتك الشائعة، وأن تبقي هذه المعلومات محدّثة.
وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى الحساب وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا إذا اعتقدت أنه تم الوصول إلى حسابك دون تصريح.
6. الاشتراك والرسوم
رسوم الاشتراك المعيارية هي 90 دينارًا أردنيًا (JD) شهريًا، ما لم يُتفق معك خطيًا على خلاف ذلك.
وتغطي الرسوم خدمة الأتمتة والتهيئة واستضافة الأتمتة والدعم الموضح في باقتك، ولا تشمل تكلفة الخدمات الخارجية أو رسوم المراسلة أو نفقات الإعلان، وهي على عاتقك.
ويحق لنا تعديل رسوم الاشتراك بإشعارك قبل 30 يومًا على الأقل، وتُطبّق الرسوم الجديدة اعتبارًا من دورة الفوترة التالية. وإذا لم توافق على التعديل، جاز لك الإلغاء قبل سريانه.
7. الفوترة وشروط الدفع
تُفوتر الاشتراكات شهريًا وبالدفع المسبق، ويستحق الدفع في تاريخ الفوترة المبيّن في اشتراكك أو فاتورتك.
وحيث يتم الدفع بطريقة متكررة تُصرّح بها، فإنك تأذن لنا بتحصيل المبلغ المتفق عليه في كل دورة حتى تقوم بالإلغاء.
وإذا فشل الدفع أو تأخر، جاز لنا تعليق الخدمات بعد إشعارك، ولا يُسقط التعليق التزامك بسداد المبالغ المستحقة عليك.
8. الإعداد والتفعيل
يبدأ عمل الإعداد بعد استلامنا المعلومات المطلوبة منك، والمدد الزمنية للتفعيل تقديرية وتعتمد على سرعة تقديمك لتلك المعلومات وعلى توفر المنصات الخارجية.
وتعتمد بعض المزايا على موافقة منصات خارجية مثل واتساب أو إنستغرام على منح الوصول، ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو رفض ناتج عن تلك المنصات.
9. الإلغاء والإنهاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بإشعارنا على البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com، ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، وتستمر الخدمات حتى ذلك الحين ما لم تطلب منا إيقافها في وقت أبكر.
ويحق لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تسدّد الرسوم، أو استخدمت الخدمات بشكل غير قانوني، أو إذا كان استمرارها يعرّضنا أو يعرّض أي من الغير للخطر.
وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمات، أما البنود التي تقتضي طبيعتها استمرارها بعد الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع والملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية، فتبقى سارية.
10. سياسة الاسترداد
تُحتسب الرسوم مقابل مدة الخدمة ولا تُرد بعد بدء تلك المدة، إلا حيث يقتضي القانون غير ذلك أو حيث نتفق على الاسترداد خطيًا.
وإذا أنهينا اشتراكك بمحض إرادتنا قبل نهاية مدة مدفوعة، سنرد الجزء غير المستخدم من رسوم تلك المدة.
11. مسؤوليات العميل
أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عن نشاطك التجاري وخدماتك وأسعارك؛
- امتلاك أساس قانوني لمشاركتنا أي بيانات عملاء تقدّمها أو تربطها بالخدمات، ولمنحك استخدام القنوات التي تربطها؛
- الرد على عملائك في الحالات التي تُحوَّل فيها المحادثة إلى شخص من فريقك؛
- مراجعة الردود الآلية وتهيئة الخدمة بحيث تعكس مخرجاتها واقع نشاطك الفعلي؛
- الالتزام بشروط المنصات الخارجية التي تربطها، بما في ذلك واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام؛
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تقدّمه وعن طريقة تهيئة الأتمتة لنشاطك.
12. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل:
- إرسال محتوى غير قانوني أو مضلّل أو مسيء أو تمييزي أو فاحش؛
- إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة أو رسائل مزعجة؛
- انتحال شخصية شخص أو نشاط تجاري آخر؛
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية؛
- نشر برمجيات ضارة أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة؛
- مخالفة قواعد أي منصة مراسلة تربطها بالخدمات.
ويحق لنا تعليق الخدمات فورًا إذا اعتقدنا بشكل معقول أنها تُستخدم بما يخالف هذا البند.
13. حماية البيانات والخصوصية
يرد وصف تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
وحيث تقدّم لنا بيانات عملاء، فإنك تبقى مسؤولًا عنها بصفتك صاحب العلاقة التجارية، وتُكلّفنا بمعالجتها لغرض تقديم الخدمات فقط. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها.
14. الملكية الفكرية
تبقى الخدمات، بما في ذلك المنصة والبرمجيات والتصميم والوثائق وأي مواد نقدّمها، ملكًا لنا أو لمُرخّصينا، ولا ينقل أي بند في هذه الشروط ملكيتها إليك.
وتبقى أنت مالكًا للمحتوى والبيانات والمواد التجارية التي تقدّمها، وتمنحنا إذنًا باستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات فقط، وأنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الحق في استخدام كل ما تقدّمه.
والمحتوى المُنشأ من خلال الأتمتة يُتاح لك لاستخدامه في نشاطك، إلا أننا لا نضمن أنه فريد أو خالٍ من حقوق الغير.
15. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
تستخدم الخدمات الذكاء الاصطناعي لإنشاء الردود وغيرها من المحتوى، ويُنشأ هذا المحتوى تلقائيًا وقد يكون غير دقيق أو غير كامل وقد لا يناسب كل حالة.
وأنت مسؤول عن مراجعة الخدمة وتهيئتها وعن ما يخاطب به نشاطك عملاءه. ولا تُعدّ الخدمات بديلًا عن المشورة المتخصصة، ولا ينبغي الاعتماد على المخرجات المُنشأة للحصول على إرشادات قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من المجالات المنظّمة.
16. توفر الخدمة والتعديلات
نحرص على إبقاء الخدمات متاحة، إلا أننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، وقد يتأثر الوصول بأعمال الصيانة أو التحديثات أو حالات انقطاع في المنصات والشبكات الخارجية.
ويحق لنا تعديل أجزاء من الخدمات أو تعليقها أو إيقافها. وحيث يؤدي التعديل إلى تقليص ملموس لما يوفّره اشتراكك، سنمنحك إشعارًا معقولًا وجاز لك الإلغاء.
17. الخدمات الخارجية
تعتمد الخدمات على منصات ومزوّدين خارجيين، بما في ذلك منصات المراسلة ومزوّدو الاستضافة والدفع. ويخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها الخاصة، ولا نتحمل المسؤولية عن أفعالهم أو تقصيرهم أو مدى توفرهم أو سياساتهم.
18. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن فوات الربح أو الإيراد أو النشاط أو الفرص أو السمعة التجارية أو البيانات، الناتجة عن استخدامك للخدمات.
وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها على مجموع رسوم الاشتراك التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادث الذي نشأت عنه المطالبة.
ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به.
19. التعويض
أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات وتكاليف معقولة تنشأ عن محتواك، أو استخدامك للخدمات، أو إخلالك بهذه الشروط، أو عدم امتلاكك الحقوق والموافقات اللازمة للبيانات التي تقدّمها.
20. السرية
قد يتلقى أي من الطرفين معلومات تُعدّ سرية بالنسبة للطرف الآخر، ويوافق كل طرف على استخدامها لغرض هذه الشروط فقط وعدم الإفصاح عنها، إلا حيث يقتضي القانون ذلك أو بموافقة الطرف الآخر.
ولا ينطبق ذلك على المعلومات العامة أو المعروفة مسبقًا للطرف المتلقي أو المطوّرة بشكل مستقل.
21. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في التنفيذ ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاع خدمات خارجية، أو أعطال الشبكات، أو الهجمات الإلكترونية، أو الأحداث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية.
22. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الأردنية المختصة.
23. تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع، يُرجى التواصل معنا أولًا على البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com لمحاولة تسويته بشكل مباشر. وإذا لم يُسوَّ النزاع خلال 30 يومًا، جاز لأي من الطرفين إحالته إلى المحاكم الأردنية المختصة.
24. التعديلات على هذه الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُعدّل تاريخ «آخر تحديث» المبين أعلى هذه الصفحة، وسنمنح إشعارًا معقولًا حيث يكون التعديل جوهريًا. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل موافقة منك على الشروط المعدّلة.
25. معلومات التواصل
تُرسل الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com. آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026.