يحرص موقع Athar AI على احترام خصوصيتك والالتزام بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا.
وتُبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا، أو تواصلك معنا، أو استخدامك لخدماتنا، أو تفاعلك مع أنظمة الأتمتة والتواصل التي نقدمها.
ويُعدّ استخدامك لموقعنا أو خدماتنا إقرارًا منك بالممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
تقدّم Athar AI خدمات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الأنشطة التجارية على إدارة التواصل، والرد على استفسارات العملاء، والتقاط العملاء المحتملين، وأتمتة المهام المتكررة عبر قنوات مثل واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام وموقعها الإلكتروني.
وفي سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارات «Athar AI» أو «نحن» أو «لنا» إلى خدمة Athar AI، وتشير «أنت» إلى أي شخص أو نشاط تجاري يزور موقعنا أو يتواصل معنا أو يستخدم خدماتنا.
ولأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com.
2. المعلومات التي نجمعها
وقد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
- المعلومات التي تقدّمها بنفسك: الاسم، واسم النشاط التجاري، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم واتساب، ونوع النشاط، وأي معلومات ترسلها من خلال النماذج أو المحادثة أو البريد الإلكتروني أو أثناء التهيئة؛
- المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحة، وعناوين المواقع المُحيلة، وبيانات تقنية مشابهة تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة؛
- بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والتفاعلات التي تجريها معنا، أو من خلال أنظمة نشغّلها بالنيابة عن نشاط تجاري عميل؛
- محتوى النشاط: قوائم الخدمات والأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة وغيرها من المحتوى الذي تقدّمه بهدف تهيئة الأتمتة لنشاطك؛
- معلومات الفوترة: عند وجود اشتراك مدفوع، بيانات الفوترة اللازمة لإتمام الدفع، وتتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع من الغير، ولا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع كاملة.
3. كيف نستخدم المعلومات
ونستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير خدماتنا وتشغيلها وصيانتها؛
- تهيئة أنظمة الأتمتة المبنية لنشاطك وتدريبها وتحسينها؛
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم والتواصل معك؛
- معالجة الاشتراكات والفوترة والمهام الإدارية المرتبطة بها؛
- تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم؛
- الالتزام بالواجبات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.
ولا نبيع معلوماتك الشخصية.
4. الأساس القانوني للمعالجة
في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، نستند إلى ما يلي: موافقتك؛ وتنفيذ العقد المبرم معك؛ ومصالحنا التجارية المشروعة، بما في ذلك تشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها؛ والالتزام بالواجبات القانونية التي نخضع لها.
وإذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة، جاز لك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
يجوز لموقعنا استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكّر التفضيلات، وقياس حجم الزيارات، وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا.
ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.
6. مشاركة المعلومات
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها إلا في الحالات المحدودة التالية:
- مع مزوّدي الخدمات والجهات التي تعالج البيانات بالنيابة عنا والذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل مزوّدي الاستضافة والمراسلة والدفع، وذلك بموجب التزامات تعاقدية بالسرية؛
- مع نشاط تجاري عميل، عندما تتعلق البيانات بأتمتة نشغّلها بالنيابة عن ذلك النشاط؛
- مع المستشارين المهنيين أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو الجهات المختصة بإنفاذ القانون، حيث يقتضي القانون ذلك أو يكون ضروريًا لحماية حقوقنا؛
- مع كيان خلف في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، حيث قد تُنقل المعلومات كجزء من تلك الصفقة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات التعاقدية والقانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا، وعند انتفاء الحاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
وقد تُحفظ السجلات المتعلقة بالفوترة والالتزامات الضريبية لمدة أطول حيث يقتضي القانون ذلك.
8. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك ضوابط الوصول والنقل الآمن وقصر الوصول إلى المعلومات على من تقتضي مهمته ذلك.
ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت مضمونة الأمان بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة. وفي حال علمنا بوقوع خرق يؤثر على بياناتك الشخصية، فسوف نُخطرك ونُخطر الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
9. نقل البيانات دوليًا
قد نخزّن المعلومات ونعالجها على خوادم تقع خارج المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك عبر مزوّدي خدمات من الغير. وفي حال نقل المعلومات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار تمتعها بمستوى حماية مناسب.
10. حقوقك
وفقًا لأحكام القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- مطالبتنا بتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- مطالبتنا بحذف البيانات التي لم تعد لازمة؛
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها؛
- طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها المعالجة مبنية على الموافقة.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com. وقد يتعين علينا التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونسعى إلى الرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية ولا تستهدف الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية منهم عن قصد. وإذا تبيّن لك أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.
12. روابط وخدمات من الغير
قد يتضمن موقعنا أو خدماتنا روابط لمنصات من الغير مثل واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيليجرام، أو تكاملًا معها. ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المنصات، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية
تستخدم Athar AI الذكاء الاصطناعي لإنشاء الردود والتعامل مع التواصل الروتيني، وقد تستند الردود الآلية إلى المعلومات التي يقدّمها النشاط التجاري عن خدماته وأسعاره وسياساته. وتُنشأ الردود تلقائيًا وقد تكون غير دقيقة في بعض الأحيان، وحيث تتطلب المحادثة تقديرًا بشريًا يمكن تحويلها إلى شخص من الفريق.
ونستخدم بيانات المحادثات لتشغيل الأتمتة وتحسينها للنشاط التجاري الذي تنتمي إليه، ولا نستخدم بيانات محادثات عميل لتدريب أتمتة عميل آخر.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعند إجراء أي تحديث سنُعدّل تاريخ «آخر تحديث» المبين أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد التحديث موافقة منك على السياسة المعدّلة.
15. التواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني AtharAi.jo@gmail.com.
16. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، ويكون الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها للمحاكم الأردنية المختصة.